1.什么是ISO9000族標準  

ISO9000族標準是ISO國際標準化組織TC176技術委員會制定的所有國際標準，其核心標準是質量管理體系的要求（ISO9001）和質量管理體系之業績改進指南（ISO9004）。在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區的認可。  ISO9000族認為，質量體系是有形的系統，具有很強的可操作性和可檢查性。對于我國管理的“人治”改為“法治”，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。目前全球已有幾十萬家工廠企業、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000質量管理體系并獲得第三方認證機構的認證證書。按照一定規范有序開展質量認證活動，可減少重復檢驗和評審，降低成本，成為促進貿易的有效手段。但如不加規范，又會成為阻礙貿易的技術壁壘。有人稱質量認證是商品進入國際市場的通行證。 

2.企業為什么要實施ISO9001標準

●顧客的要求 

●企業降低生產經營成本，提高經濟效益的需要 

●提高工作效率

●提高企業的美譽度、改善企業形象

●國際貿易的需要

●國家和行業的強力推行

●保留證據，避免或減輕質量責任 

可見，ISO9001標準無論在內部質量管理的完善，還是在外部質量能力的保證方面，對企業的綜合效益都是非常巨大的。

3.企業通過ISO9001認證的意義

●通過認證使企業具有了走向市場的通行證，是創名牌的基礎。

●增進國際貿易，消除技術壁壘，與國際先進管理慣例接軌，融入一體化國際經濟體系。

●規范內部管理，強調全員參與，增強員工質量意識，提高運行效率和整體業績。

●增強質量管理的穩定性，保證產品質量的一致性，優化質量成本，減少質量損失，提高經濟效益。 

●強調以顧客為關注焦點，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規要求，提高市場占有份額。

●強調持續改進，全面提高企業綜合素質和整體水平，使企業不斷發展壯大。 

●企業獲得認證證書和認證標志，是企業文化、質量文化的重要表現。

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